Datenschutzerklärung#
Letzte Aktualisierung: 23. November 2024
1. Einleitung#
Willkommen bei Wellness Shop. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder Produkte aus unserem Wellness- und Weight-Management-Katalog bestellen.
Ihre Privatsphäre hat für uns Priorität. Wir möchten transparent erklären, wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Kontrolle Sie darüber haben.
2. Wer wir sind#
Wellness Shop betreibt einen Multi-Product-Onlineshop mit einem kuratierten Sortiment für Weight Management, Appetite Support und alltägliches Wellness.
Kontakt:
E-Mail: [email protected]
Datenschutz: [email protected]
Web: fatburn.io
3. Welche Informationen wir erheben#
3.1 Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen#
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können Sie uns folgende Informationen bereitstellen:
Registrierung und Konto:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Passwort (verschlüsselt gespeichert)
Bestellungen und Zahlungen:
- Lieferadresse
- Rechnungsadresse
- Bestell- und Kaufhistorie
Kommunikation:
- Produktanfragen
- Supportanfragen
- Feedback und Bewertungen
- Freiwillig mitgeteilte Informationen zu Präferenzen oder Einschränkungen
Marketingpräferenzen:
- Einwilligung in Newsletter
- Kommunikationspräferenzen
3.2 Informationen, die wir automatisch erfassen#
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch erfassen:
Technische Informationen:
- IP-Adresse
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Verweisende Website
- Aufgerufene Seiten und Verweildauer
Cookies und Tracking-Technologien:
- Marketing-Cookies (Google Ads, Meta Pixel)
- Funktionale Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3.3 Informationen von Dritten#
Wir können Informationen erhalten von:
- Versanddienstleistern: Lieferinformationen
- Sozialen Netzwerken: falls Sie sich über Drittanbieter anmelden
4. Wie wir Ihre Informationen verwenden#
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
4.1 Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste#
- Bestellabwicklung: Bearbeitung, Verpackung und Versand Ihrer Bestellung
- Kundensupport: Beantwortung von Fragen und Lösung von Problemen
- Personalisierung: passende Produktempfehlungen und hilfreiche Inhalte
- Sortimentsverbesserung: Auswertung von Feedback zur Weiterentwicklung unseres Katalogs und Services
4.2 Kommunikation#
- Transaktionale E-Mails: Bestellbestätigungen, Versandstatus, Rechnungen
- Marketingkommunikation: Produktneuheiten, Angebote und hilfreiche Tipps, sofern Sie eingewilligt haben
- Wichtige Hinweise: Änderungen an Bedingungen oder Sicherheitsinformationen
4.3 Marketing und Werbung#
- Relevante Werbung: Anzeige passender Werbeinhalte
- Remarketing: Erinnerung an angesehene Produkte
- Messung der Effektivität: Analyse von Kampagnen und Traffic
4.4 Rechtliche und sicherheitsbezogene Zwecke#
- Betrugsprävention: Schutz vor Missbrauch und betrügerischen Vorgängen
- Gesetzliche Pflichten: Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen
- Rechtsschutz: Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und Ansprüche
5. Weitergabe Ihrer Informationen#
Wir geben personenbezogene Daten nicht ohne Rechtsgrundlage weiter. Mögliche Empfänger sind:
5.1 Dienstleister#
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen:
Versand:
- Czech Post, DPD, GLS oder vergleichbare Logistikpartner
Analyse und Marketing:
- Google (Analytics, Ads)
- Meta (Werbe- und Reichweitenmessung)
Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten im Einklang mit der DSGVO zu schützen.
5.2 Gesetzliche Anforderungen#
Wir können Daten weitergeben, wenn dies:
- gesetzlich vorgeschrieben ist,
- zur Wahrung unserer Rechte oder Sicherheit erforderlich ist,
- oder zur Betrugs- und Missbrauchsprävention notwendig ist.
5.3 Unternehmensübertragung#
Im Fall einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten können Daten auf einen Rechtsnachfolger übergehen. Darüber würden wir Sie rechtzeitig informieren.
6. Internationale Datenübermittlungen#
Einige Dienstleister befinden sich außerhalb der Europäischen Union. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, etwa durch Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln.
7. Datensicherheit#
Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein:
Technische Maßnahmen#
- SSL/TLS-Verschlüsselung
- verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
- Firewalls und Sicherheitsmonitoring
- regelmäßige Backups
Organisatorische Maßnahmen#
- eingeschränkter Zugriff auf Daten
- interne Datenschutz- und Sicherheitsprozesse
- Schulung relevanter Teammitglieder
Wichtig: Kein System ist vollständig risikofrei. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich an einem angemessenen Sicherheitsniveau.
8. Speicherdauer#
| Datentyp | Aufbewahrungsdauer | Grund |
|---|---|---|
| Bestellungen und Rechnungen | 10 Jahre | Steuerrecht |
| Kundenkonto | Bis zur Löschung oder 3 Jahre Inaktivität | Servicebereitstellung |
| Marketingeinwilligung | Bis zum Widerruf | Einwilligung |
| Zugriffslogs | 6 Monate | Sicherheit |
| Cookies | Siehe Cookie-Richtlinie | Website-Funktionalität |
Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten sicher.
9. Ihre Rechte#
Sie haben insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung in zulässigen Fällen
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Widerruf einer Einwilligung
So machen Sie Ihre Rechte geltend:
- Schreiben Sie uns an [email protected]
- Wir prüfen Ihre Anfrage und ggf. Ihre Identität
- Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen
Beschwerden können Sie außerdem bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
10. Kinder und Minderjährige#
Unsere Produkte richten sich an Personen über 18 Jahre. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.
11. Cookies und Tracking-Technologien#
Wir verwenden Cookies für:
- Notwendige Zwecke: Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit
- Analytische Zwecke: Verständnis von Traffic und Performance
- Marketingzwecke: relevante Werbung und Kampagnenmessung
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Consent-Tool oder Ihren Browser anpassen.
12. Automatisierte Entscheidungen#
Wir verwenden keine vollständig automatisierten Entscheidungen oder Profiling mit rechtlich erheblichen Auswirkungen.
13. Externe Links#
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich.
14. Änderungen dieser Erklärung#
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren:
- bei Änderungen unserer Prozesse,
- aus rechtlichen Gründen,
- oder zur Verbesserung der Transparenz.
Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website oder per E-Mail, sofern wir Ihre Kontaktdaten haben.
15. Kontakt#
Bei Fragen, Anfragen oder Anliegen zum Datenschutz:
Allgemeine Anfragen:
E-Mail: [email protected]
Datenschutz:
E-Mail: [email protected]
Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.