Zásady ochrany soukromí#

Datum poslední aktualizace: 23. listopadu 2024

Obsah#

• 1. Úvod
• 2. Kdo jsme
• 3. Jaké informace shromažďujeme
  • 3.1 Informace, které nám přímo poskytnete
  • 3.2 Informace, které automaticky shromažďujeme
  • 3.3 Informace od třetích stran
• 4. Jak používáme vaše informace
  • 4.1 Poskytování a zlepšování služeb
  • 4.2 Komunikace
  • 4.3 Marketing a reklama
  • 4.4 Právní a bezpečnostní účely
• 5. Sdílení vašich informací
  • 5.1 Poskytovatelé služeb (zpracovatelé)
  • 5.2 Právní požadavky
  • 5.3 Převod společnosti
• 6. Mezinárodní přenosy dat
• 7. Zabezpečení vašich údajů
  • Technické zabezpečení:
  • Organizační zabezpečení:
• 8. Uchování údajů
• 9. Vaše práva
  • 9.1 Právo na přístup
  • 9.2 Právo na opravu
  • 9.3 Právo na výmaz
  • 9.4 Právo na omezení zpracování
  • 9.5 Právo na přenositelnost
  • 9.6 Právo vznést námitku
  • 9.7 Právo odvolat souhlas
• 10. Děti a mladiství
• 11. Cookies a sledovací technologie
• 12. Automatizované rozhodování
• 13. Externí odkazy
• 14. Změny těchto zásad
• 15. Kontakt
• Souhlasím s těmito zásadami

1. Úvod#

Vítejte v obchodě Wellness Shop. Tyto zásady ochrany soukromí popisují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby a nakupujete produkty z našeho katalogu wellness a weight-management sortimentu.

Vaše soukromí je pro nás prioritou. Zavazujeme se transparentně komunikovat o tom, jak nakládáme s vašimi daty, a poskytovat vám kontrolu nad vašimi osobními údaji.

2. Kdo jsme#

Wellness Shop provozuje multi-product e-shop zaměřený na pečlivě vybraný katalog produktů pro weight management, appetite support a každodenní wellness.

Kontakt:
Email: [email protected]
Ochrana soukromí: [email protected]
Web: fatburn.io

3. Jaké informace shromažďujeme#

3.1 Informace, které nám přímo poskytnete#

Když používáte naše služby, můžete nám poskytnout:

Registrace a účet:

• Jméno a příjmení
• Emailová adresa
• Telefonní číslo
• Heslo (uloženo v šifrované formě)

Objednávky a platby:

• Doručovací adresa
• Fakturační adresa
• Historie objednávek a nákupů

Komunikace:

• Dotazy ohledně produktů
• Požadavky na zákaznickou podporu
• Zpětná vazba a recenze
• Zdravotní informace sdílené dobrovolně (alergie, zdravotní cíle)

Marketingové preference:

• Souhlas s newsletterem
• Preference komunikace

3.2 Informace, které automaticky shromažďujeme#

Když navštívíte naše webové stránky, můžeme automaticky shromažďovat:

Technické informace:

• IP adresa
• Typ a verze prohlížeče
• Operační systém
• Odkaz na web (referrer)
• Zobrazené stránky a čas strávený na webu

Cookies a sledovací technologie:

• Marketingové cookies (Google Ads, Facebook Pixel)
• Funkční cookies pro zlepšení uživatelského zážitku

Více informací najdete v našich Zásadách cookies.

3.3 Informace od třetích stran#

Můžeme získat informace z:

• Dopravci: informace o doručení
• Sociální média: pokud se přihlásíte pomocí sociálních sítí (Facebook, Google)

4. Jak používáme vaše informace#

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

4.1 Poskytování a zlepšování služeb#

• Zpracování objednávek: vyřízení, zabalení a doručení vašich produktů
• Zákaznická podpora: odpovědi na dotazy a řešení problémů
• Personalizace: doporučení produktů podle historie nákupů
• Zlepšování nabídky: analýza zpětné vazby pro rozvoj produktového katalogu, obsahu a zákaznické podpory

4.2 Komunikace#

• Transakční emaily: potvrzení objednávky, stav doručení, faktury
• Marketingová komunikace: novinky o produktech, speciální nabídky, wellness tipy (pouze s vaším souhlasem)
• Důležitá oznámení: změny v podmínkách, bezpečnostní upozornění

4.3 Marketing a reklama#

• Cílená reklama: zobrazení relevantních reklam na základě vašich zájmů
• Remarketing: připomenutí produktů, které jste si prohlíželi
• Měření efektivity: analýza úspěšnosti marketingových kampaní

4.4 Právní a bezpečnostní účely#

• Prevence podvodů: ochrana před zneužitím a podvodnými transakcemi
• Právní povinnosti: splnění daňových a účetních požadavků
• Ochrana práv: prosazování našich podmínek použití

5. Sdílení vašich informací#

Vaše osobní údaje nesdílíme bez vašeho souhlasu, kromě následujících případů:

5.1 Poskytovatelé služeb (zpracovatelé)#

Spolupracujeme s důvěryhodnými partnery:

Doručení:

• Česká pošta, DPD, GLS – doručení objednaných produktů

Marketing:

• Google (Analytics, Ads) – analýza a reklama
• Facebook (Meta) – sociální média reklama

Všichni poskytovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje v souladu s GDPR.

5.2 Právní požadavky#

Můžeme sdílet vaše údaje, pokud:

• Je to vyžadováno zákonem nebo právním procesem
• Je to nutné k ochraně našich práv nebo bezpečnosti
• Je to nezbytné k prevenci podvodů nebo trestné činnosti

5.3 Převod společnosti#

V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje předány novému vlastníkovi. Budete o tom předem informováni.

6. Mezinárodní přenosy dat#

Někteří naši poskytovatelé služeb jsou umístěni mimo Evropskou unii (zejména USA). Zajišťujeme, že:

• Existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, nebo
• Jsou zavedena vhodná ochranná opatření (standardní smluvní doložky EU)

Všechny přenosy jsou prováděny v souladu s GDPR a zajišťují vysokou úroveň ochrany vašich údajů.

7. Zabezpečení vašich údajů#

Implementujeme robustní bezpečnostní opatření:

Technické zabezpečení:#

• SSL/TLS šifrování: veškerá komunikace je šifrována (HTTPS)
• Šifrované ukládání: citlivá data v databázi jsou šifrována
• Bezpečnostní firewall: ochrana před neoprávněným přístupem
• Pravidelné zálohy: ochrana před ztrátou dat
• Monitoring: nepřetržité sledování bezpečnostních hrozeb

Organizační zabezpečení:#

• Omezený přístup: pouze oprávněné osoby mají přístup k údajům
• Školení zaměstnanců: pravidelné vzdělávání o ochraně dat
• Bezpečnostní politiky: jasné postupy pro zpracování údajů

Důležité: Žádný systém není 100% bezpečný. I přes naše snahu nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost.

8. Uchování údajů#

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou:

Po uplynutí doby údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

9. Vaše práva#

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

9.1 Právo na přístup#

Můžete požádat o kopii všech osobních údajů, které o vás zpracováváme.

9.2 Právo na opravu#

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo je opravit.

9.3 Právo na výmaz#

Za určitých okolností můžete požádat o smazání vašich údajů ("právo být zapomenut").

Nemůžeme smazat údaje, pokud:

• Je to vyžadováno zákonem (účetní doklady)
• Je to nutné k plnění smlouvy
• Je to nezbytné pro právní nároky

9.4 Právo na omezení zpracování#

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů.

9.5 Právo na přenositelnost#

Máte právo získat vaše údaje ve strojově čitelném formátu a předat je jinému poskytovateli.

9.6 Právo vznést námitku#

Můžete kdykoli vznést námitku proti:

• Zpracování pro marketingové účely
• Zpracování založeném na našem oprávněném zájmu
• Automatizovanému rozhodování

9.7 Právo odvolat souhlas#

Pokud jste udělili souhlas (např. pro newsletter), můžete jej kdykoli odvolat.

Jak uplatnit vaše práva:

1. Kontaktujte nás na [email protected]
2. Ověříme vaši identitu
3. Odpovíme do 30 dnů

Podání stížnosti:
Pokud nejste spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Web: www.uoou.cz | Email: [email protected]

10. Děti a mladiství#

Naše produkty jsou určeny pro dospělé osoby starší 18 let.

Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali údaje dítěte, okamžitě je smažeme.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na [email protected].

11. Cookies a sledovací technologie#

Používáme cookies k:

• Nezbytné: fungování košíku, přihlášení, bezpečnost
• Analytické: pochopení návštěvnosti (Google Analytics)
• Marketingové: cílená reklama (Google Ads, Facebook)

Správa cookies: Můžete upravit nastavení cookies prostřednictvím našeho cookie banneru nebo v nastavení prohlížeče.

Více informací v našich Zásadách cookies.

12. Automatizované rozhodování#

Nepoužíváme plně automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní nebo významný dopad na vaše práva.

Můžeme používat:

• Doporučovací algoritmy: návrhy produktů na základě historie
• Personalizace: přizpůsobení obsahu vašim zájmům

Tyto procesy nemají významný dopad na vaše práva a můžete je odmítnout.

13. Externí odkazy#

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nejsme zodpovědní za jejich zásady ochrany soukromí.

Doporučujeme si přečíst zásady ochrany soukromí každé webové stránky, kterou navštívíte.

14. Změny těchto zásad#

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat:

• Kvůli změnám v našich postupech
• Z důvodu právních změn
• Pro zlepšení transparentnosti

O významných změnách vás budeme informovat:

• Oznámením na webu
• Emailem (pokud máme vaši adresu)

Datum poslední aktualizace najdete na začátku tohoto dokumentu.

15. Kontakt#

Pokud máte jakékoli dotazy, žádosti nebo obavy týkající se ochrany soukromí:

Obecné dotazy:
Email: [email protected]

Ochrana osobních údajů:
Email: [email protected]

Poštovní adresa:
Wellness Shop
[Adresa bude doplněna]

Odpovíme vám do 30 dnů od obdržení vaší žádosti.

Souhlasím s těmito zásadami#

Používáním našich služeb a webových stránek potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito zásadami ochrany soukromí.

Děkujeme za vaši důvěru!
Tým Wellness Shop